İçişleri Bakanlığından yapılan açıklama şöyle; “Açık Kapı Birimleri; 2017 yılından bu yana kamu hizmetleriyle ilgili vatandaşlarımızın istek, talep ve şikayetlerini alarak, en kısa sürede sonuçlandırmaktadır. Aynı zamanda danışmanlık ve yönlendirme hizmetleri vermektedir. Bugüne kadar ülke genelinde 6 milyona yakın başvuruya cevap verilmiştir.”